Políticas de envío
Políticas de envío
En EVA YOGA trabajamos para que cada pedido llegue a destino de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, se detallan las condiciones y procesos asociados a nuestros envíos.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo Chile, a través de empresas de transporte starken y Blue express las cuales son certificadas.
La disponibilidad de entrega puede variar según región y localidad.
2. Plazos de Despacho
• Los pedidos se preparan y despachan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
• Los tiempos de entrega pueden variar según la empresa de transporte, carga operativa y destino.
• EVA YOGA no se responsabiliza por retrasos atribuibles al servicio de courier.
3. Costos de Envío
• El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según destino y tamaño del paquete.
• En ocasiones especiales, EVA YOGA podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán informadas previamente en la web o redes oficiales.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un código de seguimiento para monitorear el estado de su envío directamente en la plataforma de la empresa de transporte.
EVA YOGA no tiene injerencia en la actualización de dicho seguimiento.
5. Dirección y Responsabilidad de Entrega
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
• Si el paquete no puede ser entregado por información incompleta, ausencia del destinatario o dirección errónea, el costo de un nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
• Una vez que la empresa de transporte registra el pedido como “entregado”, EVA YOGA considera completado el proceso de envío.
6. Envíos Dañados o Manipulación Incorrecta
Si el paquete llega visiblemente dañado, se recomienda rechazar la entrega y notificar inmediatamente a EVA YOGA con fotografías del estado del embalaje.
Cualquier reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
7. Retiro en Persona (si aplica)
Si EVA YOGA ofrece la opción de retiro presencial:
• El retiro debe coordinarse previamente.
• El cliente deberá presentar comprobante de compra o identificación correspondiente.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo Chile, a través de empresas de transporte starken y Blue express las cuales son certificadas.
La disponibilidad de entrega puede variar según región y localidad.
2. Plazos de Despacho
• Los pedidos se preparan y despachan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
• Los tiempos de entrega pueden variar según la empresa de transporte, carga operativa y destino.
• EVA YOGA no se responsabiliza por retrasos atribuibles al servicio de courier.
3. Costos de Envío
• El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según destino y tamaño del paquete.
• En ocasiones especiales, EVA YOGA podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán informadas previamente en la web o redes oficiales.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un código de seguimiento para monitorear el estado de su envío directamente en la plataforma de la empresa de transporte.
EVA YOGA no tiene injerencia en la actualización de dicho seguimiento.
5. Dirección y Responsabilidad de Entrega
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
• Si el paquete no puede ser entregado por información incompleta, ausencia del destinatario o dirección errónea, el costo de un nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
• Una vez que la empresa de transporte registra el pedido como “entregado”, EVA YOGA considera completado el proceso de envío.
6. Envíos Dañados o Manipulación Incorrecta
Si el paquete llega visiblemente dañado, se recomienda rechazar la entrega y notificar inmediatamente a EVA YOGA con fotografías del estado del embalaje.
Cualquier reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
7. Retiro en Persona (si aplica)
Si EVA YOGA ofrece la opción de retiro presencial:
• El retiro debe coordinarse previamente.
• El cliente deberá presentar comprobante de compra o identificación correspondiente.